Curriculum de: Ricardo Roberto

Empregos pretendidos

Actividades Administrativas e dos Serviços de Apoio

Administração Pública

Sector Serviços

Sector Comunicações

Experiência profissional

Datas: 03/05/2011 - 29/06/2012
Função ou cargo ocupado:Assistente Customer Care
Principais actividades e responsabilidades: Tratamento de Processos de Portabilidade de Números Fixos para a PT Comunicações; Atendimento a Clientes
Nome e morada do empregador: PT Contact
Tipo de empresa ou sector: Actividades Administrativas e dos Serviços de Apoio


Datas: 23/11/2010 - 14/03/2011
Função ou cargo ocupado: Assistente de Call Center Front Office
Principais actividades e responsabilidades: Serviço de Apoio a Clientes Optimus Kanguru
Nome e morada do empregador: E. S. Contact
Tipo de empresa ou sector: Actividades Administrativas e dos Serviços de Apoio

Datas: 11/09/2007 - 31/10/2010
Função ou cargo ocupado: Assistente de Call Center Back/ Front Office
Principais actividades e responsabilidades: Gestão de Reclamações e Pedidos; Tratamento de E-mails e Faxes; Comunicação com Áreas Internas, Áreas de Serviço e Postos Revendedores da Galp Energia
Nome e morada do empregador: 3C- Customer Contact Center S.A.
Tipo de empresa ou sector: Actividades Administrativas e dos Serviços de Apoio

Educação e formação

Datas: 20/09/2000 - 30/11/2006
Designação da qualificação atribuída: Gestão e Administração Pública, especialidade de Administração Urbana e Municipal
Principais disciplinas/competências profissionais: Introdução às Ciências Sociais, Matemática e Estatística para as Ciências Sociais, Economia, Direito
Administrativo, Direito Constitucional, Ciência da Administração, Economia Internacional,
Administração Urbana e Municipal, Problemas de Gestão das Cidades, Gestão de Pessoal,
Sociologia Urbana e Municipal
Nome e tipo da organização de ensino ou formação: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade Técnica de Lisboa

Língua materna e idiomas suplementares

Português

Inglês - C1 Utilizador avançado

Francês - A2 Utilizador básico

Aptidões e competências de organização e gestão

Boa capacidade de trabalho em equipa
Boa capacidade de organização e coordenação de tarefas
Boa capacidade de comunicação e interacção

Aptidões e competências em informática

Bons conhecimentos de Word
Bons conhecimentos de aplicações Siebel (CRM, Oracle, Siebel 8.7,etc.)
Bons conhecimentos de Internet
Regulares conhecimentos de Excel e Access

Aptidões e competências artísticas ou criativas

Membro de 2001 a 2005 da Magna Tuna Apocaliscspiana - Tuna Académica do Instituto Superior de
Ciências Sociais e Políticas - Percussionista

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.