Curriculum de: Miguel Abreu

Empregos pretendidos

Porque Marketing, Estratégia e CRM são as áreas onde sou mais forte e porque para continuar a crescer e a melhorar como profissional preciso evoluir na minha carreira, pretendo evoluir numa destas funções:

- Director de Marketing / CRM

- Businness Development

- Retention Manager

Experiência profissional

Desde Maio de 2009

Empresa: Nespresso Portugal - Nestlé
Função: C.R.M. & Loyalty Manager

De Janeiro de 2006 a Abril de 2009
Empresa: Ford Lusitana
Função: Responsável de C.R.M. e de Comunicação Below the Line.
Projectos mais Relevantes:
•Projecto de C.R.M. Ford – definição de objectivos e da estratégia a seguir, implementação deste projecto em Portugal, monitorização dos seus resultados e determinação dos desenvolvimentos futuros.
•Coordenador do Projecto Ícones- o primeiro reality show online que apoiou o lançamento do novo Ford Fiesta- Nota: este projecto ganhou o galardão da Eficácia dos Prémios Neurónio 2009.
•Desenvolvimento da presença Web da Ford em Portugal- dinamização do site www.ford.pt , introdução de ferramentas de interacção da marca com consumidores, dos sites integrados dos concessionários Ford e da consulta online de veículos usados.
•Eventos UEFA- Definição da presença da marca e coordenação das acções relativas à activação dos patrocínios UEFA Champions League (2006/2007; 2007/2008) e Campeonato da Europa de Futebol de Sub-21 de 2006.
•Salões Internacionais do Automóvel de Lisboa de 2006 e 2008- Aprovação de projectos (stand e serviços), realização de acções de activação, controlo operacional e orçamental dos eventos;
•Coordenação dos lançamentos dos modelos S-MAX, Galaxy (2006), Mondeo, C-MAX (2007), Focus e Fiesta (2008), Ka (2009).

Janeiro de 2004 a Janeiro de 2006
Empresa: Honda Portugal
Função: Responsável de Marketing da Direcção de Peças e Acessórios (Pricing, estudos de mercado, criação e coordenação de campanhas, organização de eventos eram as principais tarefas)
Projectos mais Relevantes:
•Introdução do Óleo Genuíno Honda no mercado nacional – implicou definição da estratégia, do plano de marketing, negociação de objectivos com concessionários e coordenação da implementação.
•Criação e implementação do sistema de Pricing de Peças e Acessórios que actualmente vigora na Europa.
•Organização do Honda Day 2004 e 2005- Projecto transversal da empresa de fidelização de Clientes.

Educação e formação

INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO
Set 2004 – Fev 2008
Mestrado em Marketing
Dissertação: "Ford e C.R.M.- O que preferem os Clientes da Marca?"
Média Final: Fase Curricular - 15 (0-20); Dissertação - Aprovada por Unanimidade

INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO
Set 2003 - Jul 2004
Pós-Graduação em Marketing Management
Média Final: 15 (0-20)

FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE NOVA DE LISBOA
Set 1997 – Jun 2002
Licenciado em Economia.
Especializações em: Economia Pública; Economia Industrial; Economia Monetária; Marketing.
Média Final: 13 (0-20)

Língua materna e idiomas suplementares

Português:
Nativo

Inglês:
Fluente quer oralmente, quer na escrita (curso da Universidade Nova de Lisboa, Faculdade de Economia)

Espanhol:
Conhecimentos básicos (Nível 1 da Linguagest)

Aptidões e competências sociais e humanas

Um gestor de sucesso tem que saber maximizar as capacidades intrínsecas das suas equipas. Deve tentar compreender não apenas as características técnicas de cada um dos seus elementos, mas acima de tudo deve compreender as suas motivações e os seus valores.
O facto de ser um "jogador de equipa", visto pelas pessoas que me rodeiam como Credível (Practice What you Preach) e colaborativo (Proactive Cooperation), tem-me ajudado ao longo da minha vida profissional, pois, para além de ter tido excelentes equipas à minha volta, tenho conseguido retirar o melhor destas.

Aptidões e competências de organização e gestão

Proactividade, Iniciativa e Conhecimento são as minhas aptidões que mais se destacam nas empresas por onde tenho passado.
Tudo isto tem-se revelado crucial para que seja visto como um profissional com Results Focus.

Aptidões e competências técnicas ou especializadas

A formação base em Economia e complementar em Marketing deu-me um conjunto de ferramentas que tive a oportunidade aplicar e assim desenvolver na minha vida profissional.

Estratégia, Marketing e CRM são as principais áreas que tive oportunidade de desenvolver, tornando-me especialista nestas.

Aptidões e competências em informática

Fortes conhecimentos de informática ao nível do utilizador.

Destaco as ferramentas:
- Excel, PowerPoint e Word
- SPSS (análise estatística)
- MapInfo (Geo-Referenciação)
- IBM Cognos8

Aptidões e competências artísticas ou criativas

Porque tenho vindo a trabalhar na área do Marketing e da Estratégia, a minha criatividade tem sido muito exercitada.

Esta Criatividade tem tido resultados muito positivos, sendo a maior prova disto mesmo a Internacionalização de alguns projectos:
- Honda- Novo Sistema de Pricing - Aplicação Europeia (2004)
- Ford- Criação do CRM Project da Ford- Aplicação Europeia (2006)
- Ford- Primeiro Reality Show 100% em Social Media- Icones- Lançamento Ford Fiesta (2009)

Outras aptidões e competências relevantes

Direcção da APPM (Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing)
Membro da Direcção desde Março de 2009
Reestruturação da Associação, desenvolvimento dos seus eventos e do programa de benefícios dos Associados tem sido as principais actividades

Fórum "Advertising & Social CRM 3.0"
24 de Outubro de 2011
Orador convidado da primeira edição deste Fórum da Microsoft
Temática abordada: FRM- O CRM nas Redes Sociais

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.