Curriculum de: Victor Hugo Costa

Empregos pretendidos

Coordenador de negócios web, analista web, gestor de projetos, especialista em comércio eletrõnico.

Experiência profissional

Empresa: O Boticário Europa

Período: 06/2012
Função:Consultor Web
Principais actividades e responsabilidades: Desenvolvimento do Business Plan com foco em Marketing digital e e-Commerce, abrangendo ações de midia online, atendimento, navegabilidade e usabilidade do site e operação logística.
Apoio no desenvolvimento de KPI’s e relatórios de controle, além de segmentação da base de clientes e ações de e-mail marketing.

Empresa: Lojas Renner S/A
Período: 10/2010 – 07/2011
Cargo ocupado: Analista de Negócios Web e Logística
Principais actividades e responsabilidades: Coordenei a operação de e-commerce da Lojas Renner, realizando a co-gestão da equipa terceira, implementando e desenvolvendo os fluxos e processos da operação logística (entrega e reversa) e desenvolvimento de novos parceiros de entrega.
Fui o responsável pelo controle e desenvolvimento do KPI’s da operação, tais como:
1. Lead Time;
2. Pedidos (picking, packing e expedição);
3. Ticket médio;
4. 4- Participações por região (estados e cidades);
5. Embalagens (Layout e novos formatos e modelos);
6. Relatórios de frete, ticket médio, análise de risco e meios de pagamento;
7. Controle orçamentário.

Apoio no desenvolvimento e gerenciamento dos os seguintes projectos:

1. Reformulação do site, com conceito de “vitrine virtual”, etapa que antecedeu o projecto do e-commerce, revendo desde a identidade visual das interfaces, aplicação de técnicas de usabilidade e SEO, definição de funcionalidades, testes, publicação e divulgação da novidade aos clientes;
2. Implementação do hotsite do Cartão Bandeira. Um piloto de migração do cartão de crédito Private Label para Co-branded (Visa e Mastercard);
3. Gerenciamento e desenvolvimento do serviço de pagamento online, coordenando a implementação de novos bancos para o serviço e relatórios de desempenho do negócio.
4. Gerenciamento do projeto de implementação da venda de cartão presente online, coordenando as equipas envolvidas e definindo as regras e fluxos do negócio. Este projeto envolveu aproximadamente 20 pessoas de diversas áreas, tais como jurídico, marketing, controladoria, auditoria e tecnologia da informação.
Era o responsável pelas vendas dos produtos, assim como definição das ações de promoções e marketing.

Gerenciamento de atividades, em conjunto com a agência digital, que envolviam:
1. Planejamento de estratégias e implementação de ações 100% integradas com o offline e online;
2. Desenvolvimento de trabalhos de divulgação em portais e mecanismos de busca;
3. Coordenação de ações promocionais, em datas festivas do calendário de varejo, envolvendo e-mails marketing, banners e hotsites com mecânicas de cadastro de informações pessoais, cupons para sorteio e games;
4. Definição de ações de captação, higienização e qualificação de cadastros de clientes;
5. Manutenção contínua do site institucional, bem como seus serviços;
6. Desenvolvimento e acompanhamento de ações de relacionamento com os diferentes públicos em mídias sociais e portais, visando a geração de tráfego, captação de cadastro e fortalecimento da marca;
7. Participei da implementação da ferramenta de webanalytics no site para viabilizar análise de métricas para auxiliar em possíveis melhorias em serviços, navegação, promoções e divulgação de produtos;
8. Monitoramento e análise dos resultados e fechamento das ações.

Empresa: Cia Zaffari Indústria e Comércio:
Período: 07/2003 – 07/2006
Cargo ocupado: Coordenador de Marketing Digital
Principais actividades e responsabilidades: Responsável pelo desenvolvimento e gerenciamento de todas as ações e conteúdo online.
Em parceria com a agência digital eram desenvolvidos os seguintes trabalhos:
1. Planejamento de estratégias e implementação de ações 100% integradas com o offline e online;
2. Desenvolvimento de e-mails marketing, banners, hotsites e advergames com mecânicas de cadastro de informações pessoais;
3. Ações de captação, higienização e qualificação de cadastros de clientes;
4. Manutenção contínua do site institucional;
5. Atualização do conteúdo na Intranet da empresa;
Monitoramento e análise dos resultados e fechamento das ações.

Língua materna e idiomas suplementares

Língua materna: Português
Inglês: Nível intermediário
Espanhol: Conhecimentos básicos

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.