Curriculum de: Nádia Traquinas

Empregos pretendidos

Administração e secretariado
Telecomunicações
Hotelaria
Resumindo, qualquer tipo de trabalho

Experiência profissional

2011/2009
Assistente de Call Center Sénior
Atendimento como assistente na linha de apoio ao cliente da TMN 1696, linha de agentes, facturação e cobrança, linha de apoio a negócios.
Funções de formadora no que respeita a integração de novos elementos vindo de novas formações teóricas.
Funções como “pivot” de equipa, ou seja, na substituição do supervisor na sua ausência, gerindo e orientando a equipa de forma a dar o apoio necessário aos elementos da equipa e garantir que os objectivos seriam atingidos.
Assistente na linha de inbound técnico da PT Comunicações.

Maio de 2010 a Setembro de 2012
Assistente de call center do Departamento de Agendamentos e Recolhas de Equipamentos da PT Comunicações; Assistente de Relação com o cliente na linha de Reclamações Técnicas da mesma empresa, tendo como tarefa esclarecer e encaminhar as questões dos clientes; Por vezes tinha tarefas de backoffice, dando resolução ás mesmas situações.


A atividade consistia em esclarecer e encaminhar as questões dos clientes, como a elaboração de tarefas de backoffice, dando resolução ás mesmas situações.

Educação e formação

1997/1998
12º ano completo na área das humanidades
Português A, Historia, Latim, Sociologia, Introdução ao Direito, Filosofia
Escola Secundária de Machico
14 valores

Língua materna e idiomas suplementares

Português- lingua materna
Inglês- boa compreensão, conversação e escrita
Francês-razoável compreensão, conversação e escrita
Espanhol- razoável compreensão, conversação e escrita

Aptidões e competências sociais e humanas

Tive uma educação baseada na organização, responsabilidade, pontualidade, de forma a tornar as tarefas mais simples e mais bem elaboradas.

Aptidões e competências de organização e gestão

Trabalhos manuais: alguma experiência na execução de convites para casamentos, brindes e decorações de casamentos (mesas, listas de distribuição de convidados, separadores de mesas, entre outros).

Aptidões e competências técnicas ou especializadas

Trabalhos manuais: alguma experiência na execução de convites para casamentos, brindes e decorações de casamentos (mesas, listas de distribuição de convidados, separadores de mesas, entre outros).

Explicações de Inglês, Historia, Português e Filosofia do ensino secundário;

Aptidões e competências em informática

Bom domínio a nível do Windows XP e Windows vista na óptica do utilizador, nomeadamente nos programas, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access).

Aptidões e competências artísticas ou criativas

Escrita: ao nível do ensino secundário, sempre foi algo que me fascinou escrever, já que é uma forma de exteriorizar os nossos sentimentos e recordar alguns dos momentos mais marcantes da nossa existência, já para não falar que é uma manifestação da nossa capacidade de imaginação;

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.