Curriculum de: LUCY MARTINS

Empregos pretendidos

Preferência pela área da banca ou cobranças, mas receptiva a várias outras areas

Experiência profissional

Datas-Agosto 2004 -Setembro 2005
Função ou cargo ocupado-Guia Turistica
Principais actividades e responsabilidades-Acompanhar, orientar assistir e transmitir informações a pessoas ou grupos em visitas
Nome e morada do empregador-Paço dos Duques de Bragança
Rua Conde Dom Henrique, 4800 Guimarães (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Turismo

Datas-12/09/2005 - 02/09/2006
Função ou cargo ocupado- Vendedora
Principais actividades e responsabilidades- Atendimento ao público , venda de produtos e serviços manutenção de loja, gestão de stocks apoio ao cliente esclarecimento de dúvidas, gestão de reclamações
Nome e morada do empregador- Loja da Neta
Rua Cândido José de Carvalho, 4800 Guimarães (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Logística

Datas-Novembro 2007-Julho 2008
Função ou cargo ocupado-Vendedora de Loja
Principais actividades e responsabilidades- Atendimento ao público , venda de produtos e serviços manutenção de loja, gestão de stocks apoio ao cliente esclarecimento de dúvidas, gestão de reclamações
Nome e morada do empregador-Alain Manoukian, Centro Comercial Colombo Av. Lusíada, 1500-392 Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector- Logistica

Datas-Novembro 2008 - 15 de Janeiro 2010
Função ou cargo ocupado-Operadora de telemarkting
Principais actividades e responsabilidades-Outbound-ligar para pessoas físicas ou jurídicas, oferecer um produto ou serviço, fornecer informações sobre promoções e facilidades, explicar detalhadamente os produtos ou serviços vendidos e discorrer sobre preços e formas de pagamento, fornecer informações e sanar dúvidas dos clientes sobre qualquer parte do sistema oferecido, efetuar a venda do pacote promocional, produto ou serviço, recolhendo dados necessários e fechando o negócio, registrar todas as informações
Inbound-receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, receber críticas, elogios ou sugestões, registrar todas as informações
Nome e morada do empregador-Teleperformance, Rua Alexandre Braga 25, Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Telemarkting

Datas-Fevereiro 2010 - Setembro 2010
Função ou cargo ocupado-Operadora de Telemarkting
Principais actividades e responsabilidades-Santander Totta Inbound- Retenção de clientes do seguro de acidentes pessoais. Receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, receber críticas, elogios ou sugestões, registrar todas as informações.
Nome e morada do empregador-3C (Santander Totta), Sete rios, Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Telemarkting

Datas-Dezembro 2010 - Abril 2011
Função ou cargo ocupado-Operadora de telemarkting
Principais actividades e responsabilidades-Click to call PT, receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes e vender
Nome e morada do empregador-Pt Comunicações, Estrela, Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Telemarkting

Datas-Agosto 2011 - Setembro 2011
Função ou cargo ocupado-Recepcionista
Principais actividades e responsabilidades-Trabalho de verão: Receber os clientes, entregar os cartões de consumo, orientar e acompanhar os clientes ás mesas, despedida aos clientes, contagem dos cartões, certificar-me que nenhum cliente saísse sem ter pago e carimbado o cartão. Orientar e alertar os empregados de mesa no caso de algum cliente não ter sido atendido após no maximo 2 minutos da sua chegada. Em alturas de casa cheia, servia ás mesas e fazia caixa.
Nome e morada do empregador-Baunilha e Moscada 4800 Guimarães (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Restauração

Datas-Outubro 2011 - Janeiro 2012
Função ou cargo ocupado-Operadora de Telemarkting
Principais actividades e responsabilidades-Realização de contactos telefónicos para clientes do banco BPI
Nome e morada do empregador-Banco BPI Rua Tomás Fonseca (Torres de Lisboa),Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Banca

Datas-Janeiro 2012 - Março 2012
Função ou cargo ocupado-Operadora de telemarkting
Principais actividades e responsabilidades-Realização de contactos telefónicos com intenção de venda do cartão de viagens Interpass
Nome e morada do empregador-Interpass,Avenida Defensores de Chaves, Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Agência de viagens

Datas-Março 2012 - Julho 2012
Função ou cargo ocupado-Operadora de telemarkting da equipa Alpha
Principais actividades e responsabilidades-Venda de serviços MEO
Nome e morada do empregador-PT Comunicações,Anjos, Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Telecomunicações

Datas-Julho 2012 →
Função ou cargo ocupado-Operadora de telemarkting
Principais actividades e responsabilidades-Venda do cartão Barclaycard
Nome e morada do empregador-Connecta,Avenida Conde Valbom, Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector-Banca

Educação e formação

Frequência da Licenciatura de Direito na Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa

Aptidões e competências sociais e humanas

- Espírito de equipa;
- Capacidade de adaptação a ambientes multiculturais,;
- Boa capacidade de comunicação

Aptidões e competências de organização e gestão

- Capacidade de liderança
- Sentido de organização
- Capacidade de gestão de projectos e de equipas

Aptidões e competências em informática

- Domínio do software Office (Word, Excel e PowerPoint);

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.