Curriculum de: Ana Pinho

Empregos pretendidos

callcenter inbound- atendimento e encaminhamento de chamadas, dar informações ou apoio ao cliente;
Atendimento presencial a clientes,
Apoio e/ou tratamento de correspondência de uma empresa ou pessoal

Experiência profissional

2 últimos anos (2010 - 2012)
callcenter outbound (8 meses) - campanha vitanet light Vodafone com níveis de vendas muito bons (colocada pela Kelly Services na Contact do BES
callcenter inbound (16 meses) - atendimento e encaminhamento de chamadas contratada pela Kelly Services colocada na Contact do BES a trabalhar para o Turismo de Portugal Instituto Publico
1989 - 2006
Técnica de Publicidade numa Editora - 1989-1991
Assistente de Marketing na Editora - 1991 - 2006
Tratamento de Correspondência da Editora entre Leitores e Escritores
Gestão de uma Base de Dados em Access
Organização da Revista do Clube de Leitores Infantis/ juvenis (saída 4 vezes ano)
Feitura de Folhetos de divulgação; feitura de materiais de Promoção até à fase de execução(acompanhamento nas gráficas até ao trabalho final)
Organização de Eventos com reserva dos espaços onde se realizavam, dos catering's servidos- Lançamentos dos Livros, organização de sessões de autógrafos.
Entre 1971 - 1988
Empregada de Escritório dos Estabelecimentos Grandella SA, no Chiado
-Mecanógrafa
-Escriturária Especializada na Secção de Pessoal- feitura de Ordenados com verificação de faltas através de cartões de Ponto e receção de justificações de Baixas e Faltas.

Educação e formação

Frequência Universitária no Curso de Línguas e Literaturas Modernas vertente de Estudos Portugueses (não concluído)
Curso de Francês na Alliance Française (incompleto)
Curso de Inglês na Cambridge School - nível 5
Curso de Marketing e Qualidade (Forma)
Curso de Formadora CAP (com certificado passado pelo IEFP e DGAERT(2012)
Curso de utilizadora do Office em ambiente windows

Língua materna e idiomas suplementares

Português - língua materna e Estudo na Universidade Aberta
Francês (falado e escrito)
Inglês (falado e escrito)

Aptidões e competências sociais e humanas

Dirigente Sindical durante 12 anos 1986- 1998 (a tempo inteiro no Sindicato apenas entre 1986 e 1989)- enquanto trabalhadora nos Estabelecimentos Grandella até ao incêndio da zona do Chiado.
Dirigente de uma Organização feminina de apoio a mulheres mal tratadas e ajuda na procura de soluções para a resolução de problemas jurídicos em casos de divórcios e outros - (Trabalho Voluntário)
Trabalho Voluntário com crianças hospitalizadas

Aptidões e competências de organização e gestão

Curso Sindical de Organização
Ser dirigente Sindical tem, como um dos fatores necessários, a gestão do próprio Sindicato embora coletiva.

Aptidões e competências técnicas ou especializadas

Curso de Marketing e Qualidade e prática quando trabalhei numa Editora entre 1989 e 2006.
Curso de utilizadora do Office em ambiente Windows
Certificado de Aptidão Pedagógica para dar Formação

Aptidões e competências em informática

Curso de Utilizadora de Office em ambiente Windows com prática desde 1989 até à presente data.
Gestão de uma Base de Dados em Access (marketing na Editora)

Aptidões e competências artísticas ou criativas

Leitura variada
Escrita(sem publicação por não estar interessada)
Pintura em gessos e quadros (muito pessoal e só do conhecimento familiar
Trabalhos Manuais variados

Outras aptidões e competências relevantes

Capacidade de resolução de conflitos
Capacidade de Organização para atingir os objectivos pretendidos
Simpática, trabalhadora(opiniões muito diversificadas das pessoas com quem trabalhei ao longo da vida)
Boa aparência
Carta de Condição e carro próprio

AVISO: Apareceram algumas ofertas falsas de recrutamento para hoteis no Reino Unido e outras, que são basicamente esquemas colocados a partir da Nigéria e cujo objectivo é fazer as pessoas pagarem para obterem documentação, alojamento, reservas, etc que na realidade é falsificada ou inexistente.

Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.