Descrição da Empresa
A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos e tem como principal objectivo prestar serviços de elevada qualidade que correspondam às necessidades especificas de cada cliente, contribuindo assim, para um aumento da produtividade e competitividade da empresa cliente e consequentemente para o seu desenvolvimento.
Possuimos uma equipa qualificada, motivada e integralmente vocacionada para o cliente, com a capacidade de proporcionar aos seus clientes serviços integrais e desenvolver soluções completas e adequadas a cada caso especifico.
Detalhe da Função
Supervisor Linha de Suporte ao Atendimento/ Backoffice de Cliente ( Full-Time)

A Vertente Humana encontra-se a recrutar para empresa sua cliente líder de mercado no ramo das telecomunicações, situada em Lisboa:

Comunicador Linha de Suporte ao atendimento/ Backoffice de Cliente:

Descrição da Função:

- Atendimento inbound de clientes, comerciantes e áreas comerciais numa ótica de informação comercial e customer care;
- Realizar contactos outbound para follow up de pedidos;
- Assegurar atividades de Back Office, nomeadamente tratamento de e-mails e validação de documentos.

Horários: Disponibilidade para full time (08h às 21 h)
Folgas: 2 folgas
Local: Lisboa

Perfil:

-Conhecimentos especificos da actividade bancária e seguros na vertente contact center (preferencial)
-12.º Ano ou Frequência Universitária (fator preferencial);
-Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
-Experiência no atendimento ao cliente ( factor eliminatório)
-Capacidade de Comunicação Verbal e Escrita;
-Capacidade de Análise;
-Experiência em Campanhas (Inbound e Outbound) - (fator preferencial);
-Assertividade;
-Pertinência na argumentação;
-Capacidade de negociação;
-Empatia;
-Gosto de trabalho em Equipa;
-Bom relacionamento Interpessoal;
-Orientação para o Cliente;
-Visão empresarial (capacidade de interiorizar os objetivos da empresa);
-Idade entre 18- 35 anos (não exclusivo);
-Boa apresentação e simpatia;
-Facilidade de expressão oral e escrita;
-Capacidade de atenção /escuta ativa;
-Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress.

Oferecemos:
- Formação inicial remunerada;
- Contrato de trabalho;
- Excelente ambiente de trabalho.
- Bonús de Produtividade ;

Se reúne os requisitos pretendidos e tem interesse nesta oferta envie-nos já o seu CV

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.