Curriculum de: Marta Fernandes

Empregos pretendidos

Tal como Gustave Flaubert, acredito que "O sucesso é uma consequência e não um objectivo". Actualmente procuro um novo desafio profissional nas área de Recursos Humanos e/ou Marketing/Comunicação.

Experiência profissional

Desde Jun2009 - Novabase - Técnica de Recursos Humanos
Principais responsabilidades:
- Welcome & Integration (realização de acções de formação aos novos colaboradores);
Gestão Contratual: processos de admissão, transferências internas, renovações e rescisões;
Gestão de fringe benefits e meios alocados;
Facturação de comunicações móveis; e
- Apoio na coordenação da equipa: orientação na prossecução dos objectivos e distribuição de tarefas..

Projectos desenvolvidos em simultâneo:
Comunicação interna (newsletters inerentes a Recursos Humanos e Benefícios);
Portal do Colaborador e da Chefia (diagnóstico de necessidades das várias áreas de negócio do Grupo, desenvolvimento e costumização da aplicação, realização de testes e implementação).
- Colaboradores expatriados (reestruturação de políticas e procedimentos);
- FAQ’s (análise de questões colocadas com maior frequência e elaboração de FAQ’s, no âmbito de DRH – conteúdo e design dos templates); e
- Boletim Legal.

Out2008 a Maio2009 - Havas Media - Técnica de Recursos Humanos
Principais responsabilidades: (substituição de colaboradora por licença de maternidade)
- Payroll (cerca de 190 colaboradores, pertencentes a 8 Empresas do Grupo);
- Gestão Contratual: processos de admissão, transferências internas, renovações, rescisões;
- Controlo e reports mensais de indicadores (headcount, negócio, provisão de prémios e aumentos salariais;
- Desenvolvimento e Gestão de Carreira (implementação de políticas de avaliação de desempenho e desenvolvimento organizacional);
- Interface de software de Payroll e Gestão de Carreira (Primavera + Oracle), a nível Ibérico;
- Segurança Social: pagamento mensal e relatórios de cariz obrigatório;
- Seguros de Saúde: gestão de apólices e respectiva facturação; e
- Medicina do trabalho: gestão de agendamento de consultas e analises clínicas e respectiva facturação;
- Avaliação de Formação.

Nov2007 a Set2008 - MAKSEN - Consultora
Principais responsabilidades:
Projecto Principal: Avaliação da qualidade de Atendimento e Imagem das Lojas de um dos maiores players no mercado das Telecomunicações (metodologia de Mystery Shopping).
- Recrutamento e Selecção de Clientes Mistério (Continente e Ilhas);
- Formação: realização de acções e elaboração de materiais pedagógicos;
- Auditorias: controlo e validação de Grelhas de Avaliação;
- Reports de análise qualitativa e quantitativa de resultados;
- Facturação e controlo de custos; e
- Gestão do relacionamento directo com o Cliente;

Outros Projectos:
Grupo Portugal Telecom:
- Análise de procedimentos “as is” para “to be” inerentes à implementação de SAP em todas Unidades de Negócio;
- Análise dos processos associados à áarea de Logística do negócio wireline e wireless e desenho do modelo “to be”;
- Gestão do relacionamento entre entidades.

ZON / PT Multimedia
- Análise e elaboração de documentação técnica e funcional da arquitectura de rede e sistemas da área de mediation e provisioning dos serviços de televisão por cabo e internet de banda larga.

Set2006 a Out2007 - Griphoncom - Responsável de Recursos Humanos:
Principais responsabilidades:
- Recrutamento e Selecção de perfis técnicos nas áreas de Suporte Técnico, Supervisão e Monitorização de Redes e Field Service;
- Elaboração de Cadernos de Encargos;
- Gestão de Contratos de Outsourcing:
Relação com Cliente;
- Gestão Contratual (processos de admissão, transferências, renovações, rescisões);
- Planeamento de turnos, férias e subsídios das Equipas;
- Controlo de absentismos;
- Avaliação de Desempenho e Gestão de Carreiras;
- Realização de Acções de Formação;
- Elaboração de relatórios para o INE.

Educação e formação

2009 a 2011 - MBA Gestão de Empresas - Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias de Lisboa (15 valores)
Principais disciplinas:
- Conjuntura e Política Económica,
- Contabilidade e Análise Financeira,
- Gestão Financeira da Empresa,
- Estratégia Empresarial,
- Marketing Estratégico e Marketing Internacional,
- Métodos Matemáticos de Previsão,
- Técnicas de Negociação,
- Motivação e Liderança,
- Sistemas de Informação na Empresa,
- Instrumentos e Controlo de Gestão,
- E-Business,
- Logística e Distribuição,
- Gestão das Operações e da Produção.

2001 a 2006 - Licenciatura em Psicologia (vertente das Organizações e do Trabalho) - Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias de Lisboa (15 valores)
Principais disciplinas:
- Estatística I, II e III,
- Criatividade e Dinâmica de Grupos,
- Psicossociologia da Comunicação,
- Psicologia das Organizações,
-Recrutamento e Selecção de Pessoal,
- Ergonomia,
- Direito do Trabalho,
- Gestão de Recursos Humanos,
- Desenvolvimento Pessoal e Formação Profissional,
- Marketing,
- Conflito e Negociação,
- Desenvolvimento Organizacional,
- Psicologia do Ambiente,
- Psicologia da Criatividade e Inovação.

- Monografia “Efeitos da Credibilidade da Fonte de uma mensagem sobre Medicamentos genéricos” (18 valores)

Língua materna e idiomas suplementares

Língua materna: português.
Línguas estrangeiras:
Inglês: Bom (compreensão escrita e oral)
Espanhol: Médio (compreensão escrita e oral)
Francês: Elementar

Aptidões e competências sociais e humanas

- Autoconfiança;
- Flexibilidade perante mudanças;
- Resiliente;
- Optimista e persistente;
- Empenhada;
- Organizada;
- Inovadora e criativa;
- Responsável e com elevada capacidade de tomada de decisão;
- Vontade de triunfar;
- Focada em atingimento de objectivos;
- Assertiva;
- Iniciativa.

Aptidões e competências de organização e gestão

- Elevada capacidade de síntese nos processos;
- Capacidade de sintese, por forma a facilitar analise de documentos/processos
- Elevada capacidade de organização (fruto de trabalho de equipa e partilha de processos);
- Forte desempenho direccionado para objectivos e cumprimentos de SLA's.

Aptidões e competências técnicas ou especializadas

- Competências técnicas ao nível de diversas áreas de recursos humanos, nomeadamente legislação laboral subjacente às várias áreas;
- Elevada capacidade de aprendizagem ao nível de tecnologias de informação.

Aptidões e competências em informática

Domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, PowerPoint, Internet).
Domínio do programa estatístico SPSS.
Bons conhecimentos de Software Primavera v.7.0 (Financeira e Recursos Humanos) – Primavera Academy.
Conhecimentos do Software Oracle HR.
Bons conhecimentos de SAP HR.
Elevados conhecimentos de Siebel e Change Point.
Conhecimentos de Adobe Photoshop e Publisher.

Aptidões e competências artísticas ou criativas

Design e criação de bijutaria – SpoilPoint Inc
(blog: http://spoilpointinc.blogspot.com/)

Outras aptidões e competências relevantes

Interesse por psicologia, nomeadamente nas áreas de desenvolvimento pessoal.

Interesse por viagens, músicas com influências étnicas, escrita, teatro, cinema, fotografia, pintura abstracta e escultura.

Prática de motocross.

Interesse por novas tecnologias, R&D.

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.