Curriculum de: Anca Letitia Fernandes Santos

Empregos pretendidos

Gestão de produto/ serviço.BackOffice.
Help Desk. Call centre. Área Operacional. Estratégia.
Área Comercial. Trabalho administrativo.

Experiência profissional

Geoban S.A., Santander, Avenida do Forte, Carnaxide.
Cargo: Assistente Administrativa de 3º. (17.02.2011-18.08.2011)

Contactos inbound e outbound em língua inglesa.
Processamento de relatórios depois de analisar as transacções de pagamentos com cartão.
Elaboração de cartas, preparação de correio (mailing).
Bloqueio e reemissão de cartões.
Processo de reembolso de valores ao cliente.
Cash Isa, transferências de dinheiro.

Egor, Agência de Trabalho Temporário, R. Joaquim António de Aguiar 35, Lisboa.
Cargo: Assistente Administrativa de 3º. (29.06.2010-17.02.2011)

Tarefas administrativas. BackOffice.
Inbound e outbound.

Educação e formação

Elena Cuza, Colégio da Filologia
Ensino secundário completo (Diploma)
Roménia.

Faculdade de Informática. (três anos)
Craiova, Roménia
FORTRAN, Pascal, C. (linguagem de programação)
Marketing e management .

Escola de Desenho Técnico,
ICM nº3, Craiova. (dois anos)
Diploma de especialista.

Língua materna e idiomas suplementares

Língua inglesa muito bom. (oralidade, escrita e leitura)
Língua francesa. (usuário independente)
Informática na óptica do utilizador: Word, Excel, Power Point;
Access, Internet Explorer, Outlook;
Windows 98, 2000, XP;
Photoshop, PhotoDeluxe.

Aptidões e competências sociais e humanas

Boa capacidade de relacionamento; perspectiva global; visão estratégica, comunicativa, criativa, boa capacidade de trabalhar em equipa, sentido de responsabilidade, pontualidade, capacidade de organização