Curriculum de: Victor Hugo Costa

Empregos pretendidos

Coordenador de Negócios Web, Analista SEO, Project Manager, Coordenador de Marketing Digital.

Experiência profissional

Empresa: Lojas Renner S/A (www.lojasrenner.com.br)
Período:08/2011 a 03/12
Cargo: Analista de Negócios Web

Apoio na coordenação da operação logística e definição da estrutura hierárquica e organizacional da área de e-commerce.
Esta última atividade envolveu a definição das responsabilidades de cada área envolvida no processo de vendas online (Negócios, Logística, Comercial e Atendimento).

Participação ativa na terceira etapa do projeto de e-commerce da Lojas Renner (www.lojasrenner.com.br). Esta etapa inclui a mudança de layout da loja virtual, implementação da plataforma ATG (Oracle) e estudo de avaliação de um novo operador logístico, sendo envolvidos processos de operação logística, suporte de tecnologia, marketing digital, tageamento completo e melhorias na navegabilidade e usabilidade do site, além da ampliação dos meios de pagamento.
A equipe é formada por aproximadamente 30 pessoas e orçamento de € 5 milhões.

Empresa: Lojas Renner S/A (www.lojasrenner.com.br)
Período:10/10 a 07/2011
Cargo: Analista de Negócios Web

Coordenei a operação de e-commerce da Lojas Renner, realizando a co-gestão da equipa terceira, implementando e desenvolvendo os fluxos e processos da operação logística (entrega e reversa) e desenvolvimento de novos parceiros de entrega.
Fui o responsável pelo controle e desenvolvimento do KPI’s da operação, tais como:
1. Lead Time;
2. Pedidos (picking, packing e expedição);
3. Ticket médio;
4. 4- Participações por região (estados e cidades);
5. Embalagens (Layout e novos formatos e modelos);
6. Relatórios de frete, ticket médio, análise de risco e meios de pagamento;
7. Controle orçamentário.

Empresa: Lojas Renner S/A (www.lojasrenner.com.br)
Período:05/2007 a 09/2010
Cargo: Analista de Negócios Web

Apoio no desenvolvimento e gerenciamento dos os seguintes projectos:

1. Reformulação do site, com conceito de “vitrine virtual”, etapa que antecedeu o projecto do e-commerce, revendo desde a identidade visual das interfaces, aplicação de técnicas de usabilidade e SEO, definição de funcionalidades, testes, publicação e divulgação da novidade aos clientes;
2. Implementação do hotsite do Cartão Bandeira. Um piloto de migração do cartão de crédito Private Label para Co-branded (Visa e Mastercard);
3. Gerenciamento e desenvolvimento do serviço de pagamento online, coordenando a implementação de novos bancos para o serviço e relatórios de desempenho do negócio.
4. Gerenciamento do projeto de implementação da venda de cartão presente online, coordenando as equipas envolvidas e definindo as regras e fluxos do negócio. Este projeto envolveu aproximadamente 20 pessoas de diversas áreas, tais como jurídico, marketing, controladoria, auditoria e tecnologia da informação.
Era o responsável pelas vendas dos produtos, assim como definição das ações de promoções e marketing.

Gerenciamento de atividades, em conjunto com a agência digital, que envolviam:
1. Planejamento de estratégias e implementação de ações 100% integradas com o offline e online;
2. Desenvolvimento de trabalhos de divulgação em portais e mecanismos de busca;
3. Coordenação de ações promocionais, em datas festivas do calendário de varejo, envolvendo e-mails marketing, banners e hotsites com mecânicas de cadastro de informações pessoais, cupons para sorteio e games;
4. Definição de ações de captação, higienização e qualificação de cadastros de clientes;
5. Manutenção contínua do site institucional, bem como seus serviços;
6. Desenvolvimento e acompanhamento de ações de relacionamento com os diferentes públicos em mídias sociais e portais, visando a geração de tráfego, captação de cadastro e fortalecimento da marca;
7. Participei da implementação da ferramenta de webanalytics no site para viabilizar análise de métricas para auxiliar em possíveis melhorias em serviços, navegação, promoções e divulgação de produtos;
8. Monitoramento e análise dos resultados e fechamento das ações.

Empresa: Cia Zaffari Comércio e Indústria (www.zaffari.com.br)
Cargo: Coordenador Web
Período: 07/2003 a 07/2006

Responsável pelo desenvolvimento e gerenciamento de todas as ações e conteúdo online.
Em parceria com a agência digital eram desenvolvidos os seguintes trabalhos:
1. Planejamento de estratégias e implementação de ações 100% integradas com o offline e online;
2. Desenvolvimento de e-mails marketing, banners, hotsites e advergames com mecânicas de cadastro de informações pessoais;
3. Ações de captação, higienização e qualificação de cadastros de clientes;
4. Manutenção contínua do site institucional;
5. Atualização do conteúdo na Intranet da empresa;
6. Monitoramento e análise dos resultados e fechamento das ações.

Educação e formação

Curso: Gerenciamento Ágil de Projetos com SRUM
Local: PM Tech Consultoria e Assessoria Empresarial

Curso: Web designer (HTML 5, FireWorks 8, Dreamweaver CS4 e Flash CS4).
Local: Prepara Cursos Profissionalizantes

Curso de extenção em Marketing de Varejo
Local: Fundação Getúlio Vargas

Pós-Graduação em Marketing de Serviços
Local: Escola Superior de Propaganda e Marketing

Faculdade de Comunicação Social em Publicidade e Propaganda com ênfase em Marketing
Local: Escola Superior de propaganda e Marketing

Curso: Treinamento Omniture
Local: AUNICA

Curso: Certificação em Falsidade Ideológica
Local; Clear Sale

Curso: Treinamento em Web Analytics (Google Analytics)
Local: CADASTRA: SEARCH ENGINES PROMOTION

Língua materna e idiomas suplementares

Língua materna: Português

Outros idiomas:
Inglês: Intermediário
Espanhol; Básico

Aptidões e competências sociais e humanas

Sou de fácil convívio e relacionamento. Não possuo dificuldades em iniciar um diálogo com uma pessoa desconhecida, considero-me uma pessoa de boa educação e que respeita o próximo.

Aptidões e competências de organização e gestão

Considero-me uma pessoa responsável, comprometida com minhas tarefas e deveres. Estou sempre apto a aprender e dividir conhecimentos.

Aptidões e competências técnicas ou especializadas

Facilidade para comunicar-me e escrever. Possuo conhecimento e experiência no desenvolvimento de planos de negócios, business case, planejamentos estratégicos, gestão de projetos para internet, marketing digital e logística de e-commerce.

Aptidões e competências em informática

Domínio do pacote Office, internet e Windows.
Conhecimentos em HTML, Flash, PHP, Photoshop, Corel Draw, Fireworks e Dreamweaver.

Aptidões e competências artísticas ou criativas

Possuo facilidade na escrita, desenvolvimento de textos e histórias, por exemplo. Sou uma pessoa bastante criativa, o que facilita a escrita, citada anteriormente.

AVISO: Fraudes em ofertas de emprego

Recebemos um alerta de que poderão existir pontualmente ofertas de emprego para fora de Portugal, que são fruto de fraudes e esquemas para obter dinheiro dos candidatos.
Caso lhe seja solicitado o pagamento de qualquer quantia para poder continuar o processo de recrutamento, queiram por favor reportar via e-mail, para que a situação seja reportada às autoridades.

Nunca envie informação confidencial (por exemplo cópias de documentos, morada completa, etc) ou envie qualquer dinheiro ou qualquer pagamento sob a promessa de trabalho em Portugal ou na Europa.