CENTRO DE EMPREGO DIGITAL - Detalhes da Oferta de Emprego

Somos a Securitas Direct, empresa Multinacional em forte expansão que actua na área do Comércio, Instalação e Serviços de Sistemas de Segurança (Alarmes). Pretendemos reforçar a equipa da Central Receptora de Alarmes, recrutando Operador de Central Receptora de Alarmes.

Descrição da Função:
- Gerir os sinais de diversas naturezas provocados pelos alarmes dos clientes;
- Realizar chamadas para os clientes com o objectivo de averiguar/ compreender os disparos de alarmes que ocorrem;
- Receber chamadas transferidas pelo Call Center e Apoio ao Cliente relacionadas com a Central Receptora de Alarmes;
- Detectar possíveis avarias dos equipamentos através dos sinais emitidos pelos alarmes;
- Encaminhar telefonicamente as situações para as autoridades, em função das situações e procedimentos;
- Atendimento/apoio ao cliente (esclarecimento telefónico de dúvidas ou questões, gestão de e-mails recebidos por parte dos clientes,...);
- Tarefas administrativas (tratamento da informação de alarmes, actualização de dados, arquivo, cartas, ...).

Requisitos:
- Disponibilidade para trabalhar todos os dias da semana (horário rotativo diário e nocturno) com duas folgas rotativas durante a semana;
- Experiência mínima de 1 ano em Call Center e/ou Apoio ao Cliente;
- Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador;
- Será valorizada a experiência em algum serviço de emergência (telefónica);
- Dinamismo;
- Gosto pelo trabalho em equipa.

Oferece-se:
- Oportunidade de trabalhar numa empresa em grande expansão e com grande potencial;
- Integração nos quadros da empresa;
- Contrato de trabalho directamente com a Securitas Direct Portugal;
- Remuneração fixa mensal atractiva;
- Formação contínua;
- Oportunidades reais de progressão de carreira.

Local de Trabalho: Algés.

Interessados deverão enviar cv detalhado com a referência OP_CRA para: [email protected]