CENTRO DE EMPREGO DIGITAL - Detalhes da Oferta de Emprego

A Tecnocom é um dos líderes no fornecimento de Soluções e Serviços de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), independente dos fabricantes.
A Tecnocom conta com cerca de 5.000 profissionais e está presente em Espanha, Portugal, México, Peru e Colômbia.
Entre os seus clientes, conta com as principais Companhias e Entidades dentro dos sectores da Banca e Seguros, Administração Pública, Telecomunicações, Indústria, Comércio e Serviços.

Supervisores Informáticos

Descrição de funções

Apoio técnico e operacional a utilizadores
Registo, diagnóstico, resolução ou reencaminhamento dos problemas reportados
Elaboração de relatórios mensais para controlo de serviço
Elaboração de relatórios, diários, semanais e mensais de chamadas recebidas e níveis de resolução
Realização de inquéritos de satisfação

Requisitos

- Mínimo 12º ano
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento técnico
- Experiência mínima de 6 meses em supervisão de suporte informático
- Valorização de formação e experiência complementares
- Sólidos conhecimentos de informática na óptica do utilizador (SO Windows, browser Internet)
- Facilidade de relacionamento e boa capacidade de comunicação
- Excelente dicção
- Capacidade de saber ouvir e comunicar calma e profissionalmente
- Resistência a situações de pressão
- Capacidade de trabalho em equipa
- Capacidade de auto-motivação



Os interessados deverão enviar CV com Ref.SI para ***