Necessitamos de tecnicos com experiencia e conhecimentos em:
Conhecimentos básicos de sistemas operativos:
Acesso a sistemas
Manipulação de serviços, processos e ficheiros
Conhecimentos básicos de sistemas aplicacionais:
SAP
Conhecimentos básicos de Redes e Comunicações:
TCP/IP
Principais Funçoes:
Monitorizar estados dos servidores e plataformas aplicacionais (dependente das ferramentas do cliente)
Realizar tarefas de manutenção de sistema operativo (actualizações críticas de sistema operativo, anti-virus, etc.)
Realizar tarefas de manutenção aplicacionais
Realizar tarefas de processamento de jobs (SAP ou outros aplicacionais)
Realizar tarefas de verificação de serviços
Criação, alteração e desabilitação de utilizadores
Manutenção de Queues de Impressão (SAP, aplicacionais ou de AD)
Controlar Backups (execução, relançamento e paragem)
Abertura e encerramento de tickets
Resolução de incidentes (provenientes da monitorização ou telefónicos via ticket)
Encaminhamento de tickets para outras equipas de suporte
Execução e envio de relatórios de operação