CENTRO DE EMPREGO DIGITAL - Detalhes da Oferta de Emprego

A Slot, Recursos Humanos Recruta para Empresa do Sector Hoteleiro*****, um Assitente de Direcção da Qualidade (M/F):


Esta função tem como objectivo analisar as opiniões e comentários dos hóspedes e identificar os pontos a melhorar para cada um dos hotéis do grupo.

O departamento possui as seguintes tarefas:

- Monitorização da satisfação dos clientes através dos inquéritos disponibilizados nos quartos, dos inquéritos realizados esporadicamente nos hotéis, dos comentários digitalizados nos sites/reviews e das observações levantadas pelos nossos colaboradores;

- Planeamento de acções preventivas e correctivas para assegurar a qualidade contínua dos serviços e produtos do hotel;

- Implementação de procedimentos para melhoria contínua dos serviços prestados no Hotel



Requisitos Obrigatórios:

- Habilitações ao nível da Licenciatura em áreas de Marketing, Gestão, Gestão Hoteleira ou áreas similares;

- Experiência mínima de 1 ano em funções similares (serviço pós-venda, gestão das reclamações, entre outros);

- Conhecimento dos fluxos e processos internos dum Hotel;

- Capacidade de análise crítica e sistematização;

- Capacidade de organização e de planeamento;

- Conhecimentos de Inglês e Espanhol;

- Domínio das ferramentas informáticas.

RBM:1.025€
Integracção no Grupo.

Apenas os candidatos que preencherem os requisitos Obrigatórios deverão enviar a cAndidatura para [email protected]

Empresa: SLOT Recursos Humanos