2008-09-05 • Informática e Telecomunicações • Grande Lisboa • Contact Center

Local de Trabalho: Grande Lisboa - Campo Grande (Quinta Lambert)

Empresa: Grupo Select/Vedior

Horários Part-Time (6 horas):

09:00h ás 15h00h

Horários Part-Time (4 horas):

18:00h ás 22h00h

Função:

Assistente para a área de Cobranças Inbound e Outbound.

Requisitos

Perfil e Experiência Profissional

• Experiência em Serviço de Contacto ao Cliente (preferência);

• Dinamismo e Iniciativa;

• Excelentes Competências de Comunicação (oral e escrita) e boa dicção;

• Apetência e facilidade pelo contacto telefónico;

• Interesse e/ou experiência na área das Telecomunicações;

• Disponibilidade para trabalhar por turnos;

• Maturidade e sentido de responsabilidade

• Gosto por trabalhar por objectivos

• Flexibilidade horária

-Gosto por um trabalho de análise minuciosa

- Ambição

Conhecimentos

• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;

• Conhecimentos de Internet (no mínimo enquanto utilizador).

Missão

Assegurar o contacto entre o Cliente e a Empresa, garantindo uma prestação de informações, actualizações de base de dados e outros serviços de suporte, de forma eficiente e de acordo com as expectativas dos mesmos.


Responsabilidades:

• Prestar informações aos actuais e potenciais clientes sobre todas as questões envolvendo a área de Cobranças e especificamente a conta ou as contas do cliente;

• Solucionar e encaminhar reclamações e/ou qualquer questão, situação ou problema levantado por estes;

• Facilitar a activação e cancelamento de serviços, prestando os esclarecimentos necessários e procedendo à respectiva operação;

• Actualizar a base de Clientes;

• Realizar contactos Outbound a clientes, com objectivo de recuperação.

Valores de Remuneração Mensal:

Vencimento Base Part-Time 6 H - 350€+ Subsidio de Alimentação (4.70€/dia) + Prémio de Produtividade (75€ Base)

Vencimento Base Part-Time 4 H - 250€+ Subsidio de Alimentação (4.70€/dia) + Prémio de Produtividade (50€ Base)

Formação de 08/09 a 19/09 das 16h ás 24h ( remunerada €2 / hora)

Agradecemos o envio dos CVs com a indicação do horário pretendido para o endereço de email: *** Visualizar link em baixo ***

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