APOIO a CLIENTES PT COMUNICAÇÕES - 16200 ( M/F ) PORTO
2008-12-22 • Apoio ao Cliente • Grande Porto • LusotempA Lusotemp está em processo de selecção de Comunicadores para o serviço de Apoio a Clientes 16200 situado no Porto, as principais funções a desempenhar neste serviço são as seguintes:
- Informações sobre produtos e serviços suportados no Serviço Telefónico Fixo (STF); Serviço MEO, bem como no Serviço por Satélite (SAT);
- Registo e resolução/encaminhamento de situações comerciais, facturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
- Registo e resolução/encaminhamento na instalação, activação, manutenção, desactivação, configuração de serviços, equipamentos e portal PT Cliente bem como apoio na utilização dos serviços e equipamentos instalados;
- Registar agendamentos a clientes na instalação do serviço de Telefone, Televisão e Internet;
- Apoio comercial e técnico aos clientes de Postos Públicos;
- Suporte à força de vendas da PT;
Horários:
- Todos os candidatos interessados devem apresentar disponibilidade para 30h/s no intervalo horário das 17:00-24:00 (1º mês), após esse período existem várias possibilidades de horários de 20h/s e 30h/s entre as 17h00 e as 24:00 (os horários serão atribuídos no decorrer da formação).
Folgas:
- Dois dias úteis fixos.
Vencimento para 30 Horas:
V.B. – 319,50€
B.P. – 15,00€
S.R. – 6€/dia
Vencimento para 20 Horas
V.B. – 213,00€
S.R. – 3€/dia
Formação inicial paga.
Requisitos:
- Idade igual ou superior a 18 anos;
- Comunicação e Influência (dicção, fluência e escuta activa);
- Energia e espírito de equipa (empatia, gosto pelo trabalho em equipa, bom relacionamento interpessoal, dinamismo e proactividade);
- Rigor e maturidade profissional;
- Gestão conflitos, resistência ao stress;
- Fazer Acontecer (orientação para objectivos);
- Orientação para o cliente;
- Microinformática na óptica do utilizador;
- Boa apresentação.
Envie-nos o seu CV para *** Visualizar link em baixo *** , ou inscreva-se na seguinte morada: Av. Fernão Magalhães, N.º 1965,Loja 1.1 4350-171 Porto
Tel: 225 025 945 Fax: 225 025 946.
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